Política de Privacidade
Esta política explica como a Rede Aurora Mineira trata os dados pessoais coletados no site clinicasrecuperacaominas.com.br, em conformidade com a Lei 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais).
1. Quem é o controlador
O controlador dos dados é a Clínica Especializada Minas Gerais LTDA, CNPJ 18.617.303/0001-13, que responde pelas decisões relativas ao tratamento dos dados pessoais coletados neste site.
2. Quais dados coletamos
- Dados que você informa: nome, telefone, cidade, relação com a pessoa que precisa de tratamento e a descrição da situação, quando você preenche o formulário de contato ou nos escreve pelo WhatsApp.
- Dados de navegação: páginas visitadas, tempo de permanência, tipo de dispositivo, navegador, origem do acesso e dados aproximados de localização por região, coletados de forma agregada pelo Google Analytics 4.
Não solicitamos dados de saúde pelo site. As informações clínicas necessárias ao atendimento são tratadas diretamente com a equipe, por telefone ou presencialmente, e não são coletadas por formulário web.
3. Para que usamos os dados
- Responder ao seu contato e realizar a triagem inicial do caso.
- Indicar a unidade adequada e informar valores e condições de tratamento.
- Retomar o contato quando você solicita ou quando a conversa fica em aberto.
- Medir o desempenho do site e melhorar o conteúdo, de forma agregada.
4. Base legal
Tratamos dados de contato com base no consentimento que você fornece ao enviar o formulário e no legítimo interesse para responder à solicitação e manter registro do atendimento, nos termos do artigo 7 da LGPD. Dados de navegação são tratados com base no legítimo interesse de medir e melhorar o site.
5. Cookies e Google Analytics
Utilizamos o Google Analytics 4 para entender como o site é usado. A ferramenta grava cookies no seu navegador com identificadores aleatórios, sem nome ou telefone. Operamos com o Consent Mode do Google configurado para permitir a medição analítica e negar o uso dos dados para publicidade e remarketing.
Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador. O site continua funcionando, mas a navegação deixa de ser contabilizada nas estatísticas.
6. Com quem compartilhamos
Os dados enviados pelo formulário são acessados pela equipe de atendimento da rede e pela unidade indicada para o caso. Utilizamos serviços de terceiros como infraestrutura: Google (Analytics e Maps) e o WhatsApp, quando você opta por esse canal. Não vendemos dados pessoais nem os compartilhamos com terceiros para publicidade.
7. Por quanto tempo guardamos
Dados de contato ficam retidos enquanto durar o atendimento e por até 5 anos após o último contato, prazo compatível com a defesa de direitos em eventual questionamento. Dados agregados de navegação seguem a política de retenção configurada no Google Analytics.
8. Seus direitos
Conforme o artigo 18 da LGPD, você pode solicitar a qualquer momento:
- Confirmação de que tratamos dados seus e acesso a esses dados.
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos.
- Portabilidade dos dados a outro fornecedor.
- Eliminação dos dados tratados com base no consentimento.
- Informação sobre com quem compartilhamos seus dados.
- Revogação do consentimento.
O pedido pode ser feito pelo telefone 0800 500 6070. Respondemos em até 15 dias.
9. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda e divulgação indevida, incluindo acesso restrito à equipe de atendimento e tráfego criptografado por HTTPS em todo o site. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes. Se ocorrer incidente com risco relevante, comunicaremos os titulares e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados.
10. Sigilo do atendimento
O sigilo do atendimento é tratado com rigor: informações sobre a pessoa em tratamento e sua família não são divulgadas. Isso é distinto das comunicações obrigatórias previstas em lei, como a comunicação de internação involuntária ao Ministério Público exigida pela Lei 10.216/2001.
11. Menores de idade
O site não é direcionado a menores de 18 anos. Contatos relativos a adolescentes devem ser feitos por pai, mãe ou responsável legal.
12. Alterações desta política
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no site ou na legislação. A versão vigente é sempre a publicada nesta página.