A Rede Aurora Mineira
Uma rede de unidades em Minas Gerais e uma equipe que atende a família antes de qualquer decisão — inclusive para dizer quando internar não é o caminho.
A decisão quase sempre é tomada no pior dia.
Quando a família procura internação, procura depois de uma noite ruim. Liga para três números achados no Google, ouve três respostas diferentes e decide no susto. A Aurora existe para colocar informação nessa hora: o que a lei permite, o que o laudo precisa dizer e o que acontece depois que a pessoa entra.
Atendimento a qualquer hora, inclusive de madrugada. Orientação gratuita, sem cobrança da família. Unidades distribuídas pelo estado e encaminhamento por perfil clínico, não por vaga disponível.
O que a Aurora não faz
Dizer o que está fora do escopo é parte de atender bem.
Não emite laudo e não faz diagnóstico
Isso é de médico. A Aurora orienta sobre o que o documento precisa conter e como consegui-lo.
Não promete vaga por telefone
Vaga depende de perfil e de disponibilidade. Quem promete antes de avaliar está vendendo, não atendendo.
Não interna à força
Remoção, quando existe, acontece dentro do que a Lei 10.216/2001 permite e com a indicação médica que a sustenta.
Não cobra da família pela orientação
A conversa é gratuita. Valores de tratamento são tratados com a unidade indicada, depois da avaliação.
Fale com a equipe
A ligação é gratuita, sigilosa e não compromete a nada. Se o caso não for de internação, a equipe diz isso.